消 除 疑 慮
０１.傾聽:
傾聽別人說話有助你了解他人的疑慮，感覺和信念。
a : 聽別人說話。 b : 尋求非語言訊息。
０２.問問題:
提出問題來了解他人的想法、感覺和信念，盡量去了解他人的感受和疑慮。
a: 不要問是非題(維持平等關係)。 b: 不要提事先設計好的問題，讓慕道友按照你的意思回答(不強迫) 。
c: 問題要簡短、直接而且要明確並與討論的原則有關(簡短、直接)。
０３.重覆問題:
確定他人的感覺、想法、信念和疑慮。
對------à 沒有 不斷的問問題以確定沒有其它疑慮。
用你自己的話摘要慕道友所說的事情，看看你是否了解他的意思。
０４.停頓一下:
停頓有助他人或自己有時間整理思緒及表達他的感想，並表示重視他的問題。
a:提出問題後。 b:分享一段靈性的經驗後。 c:對方的表達有困難時。
０５.設身處地:
表現設身處地的意思是告訴別人，你了解或正設法了解他們的感受。
a:將自己置於他人狀況。 b:以他人的關點來看事情。 c:設法了解他人的感覺。 d:自問(1.If me 2.why 3.They felling)。
０６.讓他們確定改變是重要的:
使他們自己知道這些訊息是很重要的，幫助他們有渴望去改變。
a:確定他完全知道要做的事； b:並願意去做。
０７.問他們自己可以做什麼:
給他魚不如教他釣魚。
a:彼此討論。 b:藉著見證或分享經驗、經文和子來誘導他。
０８.讓他明白他決定的結果:
再次的使他明白，並對決定的結果有希望。
a:提出問題（經文、經驗）。 b:讓他思考。 c:確定明白決定的結果。
０９.鼓勵他們，讚美他們，並尋求神的協助:
人們總是希望被重視和尊重，說句“你好棒呀”等讚美的話會讓人有特別的感覺，並且告訴他神會幫助他。
a: 告訴他你相信他會作正確的決定。 b: 鼓勵他在尋求解答的時候求助主。 c:作見證，主會答覆他。 d:再次邀請。（你願不願意．．．） e。讚美他，支持他。
１０．安排追蹤:
有效的追蹤，使你幫助他人履行承諾，幫助他並讓他自己設定目標和計劃；並問他們我們如何來幫助他們，之後積極確實的追蹤。
a:擬定明確的追蹤計劃。 b:讓他自己設定目標和計劃然後協助他達成。
c:再次鼓勵遵守承諾。 d:確定定期聯洛。
1999/03/13 Eric Lee 編